LINE公式アカウントは日本の店舗事業者にとって必須のCRMツールですが、「どの料金プランを選べばいいか分からない」「配信通数の計算方法が分かりにくい」「超過料金が怖くて配信が抑制される」という悩みが頻発します。本記事ではLINE公式アカウントの料金プランを徹底比較し、店舗規模・業態別の最適なプラン選定と運用設計を、当社のBtoC店舗マーケティング支援知見で整理しました。
LINE公式アカウントの3つの料金プラン
2026年時点で、LINE公式アカウントには3つの料金プランがあります。
プラン比較表
| プラン | 月額（税抜） | 月間無料配信数 | 超過料金 | 主要機能 |
|---|---|---|---|---|
| コミュニケーション | 0円 | 200通 | 配信不可 | 基本機能全て利用可 |
| ライト | 5,500円 | 5,000通 | 配信不可 | 基本機能全て利用可 |
| スタンダード | 16,500円 | 30,000通 | 〜3円/通（段階制） | 基本機能全て利用可 |
ポイント:
- 機能面での差はほぼなく、違いは「配信可能な通数」のみ
- クーポン・リッチメニュー・ショップカード・自動応答等は全プランで使える
- 超過配信ができるのはスタンダードのみ
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配信通数の計算と超過料金の仕組み
「月間配信通数」は以下の式で計算されます。
配信通数 = 配信対象の友だち数 × 配信回数
具体例:
- 友だち300名に月2回配信 = 600通（コミュニケーションプランでは超過で配信不可）
- 友だち800名に月3回配信 = 2,400通（ライトプランで余裕）
- 友だち2,000名に月4回配信 = 8,000通（スタンダードが必要）
スタンダードプランの超過料金（段階制）
スタンダードは超過配信が可能ですが、段階制の料金体系です（2026年時点、LINE公式発表ベース）。
- 30,001〜150,000通: 1通3円
- 150,001〜500,000通: 1通2.5円
- 500,001通以上: 1通2円
友だち1万人に月4回配信（4万通）すると、超過1万通 × 3円 = 月3万円の超過料金が追加で発生します。
店舗規模・業態別の最適プラン選定
小規模店舗（友だち〜200名程度）
コミュニケーションプラン（無料）で十分運用可能。
- 個人経営の飲食店・美容室
- 開業初期の店舗
- 友だち化施策を始めたばかり
月200通の範囲内で配信することで、無料でLINEの価値を体感できます。
中小規模店舗（友だち200〜1,500名程度）
友だち数 × 配信回数で計算し、ライトプラン（月5,500円）が目安。
- 地域に根ざした中規模飲食店
- 美容室で1〜2店舗展開
- 小売店舗
超過配信が発生するとライトプランは配信停止するため、計算しておくことが必須です。
中規模店舗（友だち1,500〜9,000名程度）
スタンダードプラン（月16,500円）が最適です。
- 多店舗展開の美容室・飲食チェーン
- 大型小売店舗
- クリニック・整体
30,000通まで無料枠内で収まるため、週1〜2回の積極配信が可能です。
大規模店舗・チェーン（友だち9,000名超）
スタンダードプラン＋超過料金を計画的に支払う運用。
- 全国展開のチェーン
- 大規模小売店
- 健康食品・通販事業者
超過料金は月数万円〜数十万円規模になるため、セグメント配信の活用で節約しつつ運用することが重要です。
料金を抑える5つの運用設計
1 セグメント配信で不要な配信を削減
スタンダードプランの「絞込配信」で、全員ではなく属性別・行動履歴別に配信。月間配信通数を30〜50%削減できます。
具体例:
- 来店頻度高い顧客のみ配信
- 特定エリアの顧客のみ配信
- 特定メニュー好みの顧客のみ配信
2 タグ設計で配信対象を管理
友だちごとに属性タグを付与し、タグ別に配信先を絞り込みます。
タグ例:
- 客層（主婦・学生・ビジネス）
- 来店頻度（新規・常連・離脱）
- 好み（居酒屋メニュー・デザート好き）
- 年齢層（20代・30代・40代）
3 ステップ配信で継続的に育成
ステップ配信（シナリオ配信）機能で、時系列で自動配信する設計。
- 友だち追加1日後：店舗紹介
- 追加3日後：人気メニュー紹介
- 追加7日後：初回クーポン
- 追加30日後：リマインドクーポン
- 追加90日後：常連化特典
一斉配信ではなく個別配信なので、配信タイミングが分散し運用効率が向上します。
4 不要な友だちのブロック率を下げる
配信過多でブロックされると、友だち数は減りませんが配信対象が減り実質的な運用効率が下がります。
- 週2回を上限とする
- 内容が偏らないよう型化
- 解除可能な配信頻度設定を提示
5 友だち増加施策と費用のバランス
友だち数が増えれば配信通数も増え、プランアップが必要になります。増加ペースと費用対効果を月次で把握し、無計画な友だち数増加を避けます。
プラン変更のタイミングと手続き
プラン変更のタイミング
以下のタイミングでプラン変更を検討します。
- 友だち数が300名・1,500名・9,000名の節目
- 配信通数の実測が無料枠に迫った時
- 新商品・新店舗で配信頻度を上げたい時
- 超過料金が月額費用と同額程度になった時
手続き方法
LINE Official Account Manager（manager.line.biz）にログインし、「設定」→「月額プラン」から変更します。
- 上位プランへ: 即日反映
- 下位プランへ: 次月1日から反映
- 解約: 次月1日に反映
プラン変更時のデータ保持
プランを変更しても、以下のデータは全て保持されます。
- 友だち情報・タグ
- 配信履歴
- リッチメニュー設定
- クーポン設定
- ショップカードのスタンプデータ
- 自動応答の設定
他料金が発生するオプション
LINE公式アカウントの追加料金が発生するオプションを整理します。
LINE広告（LINE Ads Platform）
LINE公式アカウントへの友だち追加広告を配信できます。
- 最低出稿額: 月5万円〜
- CPA（獲得単価）: 100〜1,000円/友だち（業種により変動）
- 効果測定: LINEの広告マネージャーで確認
API利用料（有料API機能）
Messaging API・LIFFといった高度な連携機能は、一部無料・一部有料です。
- Messaging API基本利用: 無料
- 高度な連携（ショッピング・予約システム連携）: 別途費用
公式LINEパートナー導入費用
LINE認定のパートナー企業経由で、高度な運用支援を受ける場合の費用です。
- 初期設定費用: 10万〜50万円
- 月次運用代行: 10万〜30万円
- カスタム機能開発: 案件ごとに見積
【独自】プラン選定と運用設計で料金コストを最適化する5つのコツ
1 「月間配信通数シミュレーター」で事前計算
友だち数・配信回数をExcelでシミュレートし、必要なプランを事前判断。感覚的な選定ではなく定量判断を徹底します。
2 四半期ごとのプラン見直し
友だち増加ペースを四半期ごとに確認し、プラン変更のタイミングを見逃さない運用。半年〜1年放置するとコスト超過リスクが発生します。
3 ステップ配信とセグメント配信の併用
ステップ配信（時系列）とセグメント配信（属性）を組み合わせて、配信通数を最適化。全員一斉配信より30〜50%の配信通数削減が可能です。
4 多店舗チェーンは「本部+店舗」の二層プラン設計
本部スタンダード（全店共通配信）と店舗ライト（店舗個別配信）の二層で、コストを分散しながらチェーン統一感と店舗個性を両立できます。
5 LINE広告はROAS 500%以上を目標にする
LINE広告で友だち化した顧客の売上貢献を計測し、ROAS（広告投資対効果）500%以上を目標にします。達しない場合は広告停止・改善を決断します。
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LINE公式アカウント料金のよくある質問
Q 友だち数が多い=高料金ではない？
友だち数は料金に直接影響しません。「配信通数」のみが料金決定要素です。友だち数が1万人いても、配信しなければ追加料金はありません。
Q コミュニケーションプランで永遠に運用できる？
200通/月の範囲内であれば可能ですが、友だち100名を超えると配信回数制限が厳しくなります。友だち数に応じてプランアップが現実的です。
Q 認証アカウントでも料金は同じ？
はい、認証済みアカウント（青い王冠）でも通常の料金体系です。認証は無料で、認証審査期間のみ発生します。
Q 複数店舗で同じ料金プランを適用する必要は？
いいえ、各アカウント（店舗）ごとに独立してプラン選択可能です。本部はスタンダード、小規模店舗はコミュニケーションと使い分けができます。
Q プラン解約後の猶予期間は？
解約後、次月1日に配信機能が停止します。友だち情報・設定データは1年間保持され、プラン再契約で復活します。
まとめ：LINE公式アカウント料金は「友だち数×配信頻度」で計画
LINE公式アカウントの料金は、機能差ではなく「月間配信通数」で決まります。友だち数と配信頻度を定量把握し、半年〜四半期ごとにプラン見直しすることで、コスト最適化が実現します。
コミュニケーション（無料）→ ライト（月5,500円）→ スタンダード（月16,500円）の段階的移行を、友だち増加に合わせて実行するのが基本戦略です。セグメント配信・ステップ配信で配信通数を節約しつつ、LINE広告との組み合わせで友だち獲得を加速できます。
当社では、BtoC店舗事業者向けのLINE公式アカウント運用設計、プラン選定、多店舗チェーンの統一運用、LINE広告連携までワンストップでご支援しています。「料金プランの最適化を検討したい」「多店舗のLINE運用コストを管理したい」とお悩みの方はお気軽にご相談ください。
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