Industry · House Cleaning & Maid Service
家事代行・清掃
家事代行・ハウスクリーニング・エアコン洗浄・清掃サービスの集客マーケティングを集約。マッチングプラットフォーム活用、自社サイトでの直接受注、リピート顧客化、繁閑差の平準化の実務を整理しています。
Market Size
6.0兆円
2021年
事業所
24,274
2021年
Segment
BtoC 店舗型
市場規模
市場規模 （2021年）
6.0兆円
出典: 令和3年経済センサス‐活動調査 事業所に関する集計 産業別集計 サービス関連産業（922 建物サービス業、e-Stat 統計表ID 0004003270）。民営事業所（個人経営を含む総数）。売上(収入)金額は原則2020年1年間の実績（2021年調査で把握）。
1事業所あたり年間売上 （2021年）
2億円
算定: 市場規模6,045,813百万円 ÷ 事業所24,274 (2021年経済センサス活動調査 922 建物サービス業)
従業者数 （2021年）
894,856人
顧客内訳（収入ベース）（2021年）
個人（BtoC）4%
個人（一般消費者）2,419億円 / 個人以外（法人等）5.8兆円。法人・事業所向け（BtoB）が中心の収入構造です。
消費支出データ
1人あたり年間支出（全国平均）
¥532
世帯あたり年間支出（全国平均）
¥1,542
支出が多い都道府県 TOP5
全国平均を100%とした比率
出典: 総務省「家計調査」二人以上世帯（2025年）。1人あたりは平均世帯人員2.9人で換算した推計値。
ターゲット顧客像
共働き世帯の30〜50代が主力顧客。家事代行は都市部の高所得共働き家庭に需要が集中。ハウスクリーニングは引越し時・大掃除シーズンにスポット需要が急増。高齢者世帯の生活支援ニーズも成長領域。法人需要としてオフィス・店舗清掃もある。
主要集客チャネル
マッチングPF（くらしのマーケット・ミツモア等）
ハウスクリーニング・エアコン洗浄の集客主力。口コミ・実績件数・価格で比較されるため、初期は低価格＋高評価獲得で実績を積み、段階的に単価を上げる戦略が基本。手数料は売上の20%前後。
MEO（Googleビジネスプロフィール）
「○○市 ハウスクリーニング」「○○区 エアコン清掃」等の検索でマップ上位に表示。作業事例写真（ビフォーアフター）と口コミが問合せ率に直結。対応エリアの明示が重要。
Google広告・リスティング
「エアコンクリーニング ○○市」等の今すぐ客を獲得。繁忙期（6〜8月エアコン、12月大掃除）は入札競争が激化するため、閑散期の予約獲得にも注力。
SEO・ホームページ
料金表・作業事例・対応エリア・サービス内容を明示し、マッチングPF以外の直接受注ルートを構築。ブログで掃除ノウハウを発信し、オーガニック流入も狙う。
チラシ・ポスティング
マンション・戸建てエリアへのポスティング。大掃除シーズン（11〜12月）・引越しシーズン（3〜4月）にターゲット配布で効果が高い。クーポン付きで初回利用のハードルを下げる。
リピート・定期契約
家事代行は定期利用化がLTV最大化の鍵。初回利用→定期契約への引き上げ施策（LINE・メール・電話フォロー）が収益安定の基盤。
主要KPI
家事代行・清掃の出店適性 TOP10エリア
人口動態・所得・地価・駅アクセス・商業濃度を業種特性に合わせて重み付けした当社設計の指標 (合計100) で算出。各エリアの詳細データへリンクします。
| 順位 | エリア | 都道府県 | 適性スコア |
|---|---|---|---|
| 1 | 千代田区 | 東京都 | 88.8 |
| 2 | 中央区 | 東京都 | 82.3 |
| 3 | 大阪市中央区 | 大阪府 | 76.1 |
| 4 | 渋谷区 | 東京都 | 74.9 |
| 5 | 港区 | 東京都 | 74.4 |
| 6 | 名古屋市中区 | 愛知県 | 73.4 |
| 7 | 台東区 | 東京都 | 69.4 |
| 8 | 豊島区 | 東京都 | 69.0 |
| 9 | 新宿区 | 東京都 | 68.7 |
| 10 | 大阪市北区 | 大阪府 | 68.5 |
業界トレンド
-
共働き世帯の増加と時間価値の高まりにより、家事代行市場は成長基調。家事代行・清掃は「贅沢」から「時間の買い方」へ認識が変化。
出典: 経済産業省 サービス産業動向調査
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マッチングプラットフォームの台頭でハウスクリーニングの価格透明化が進行。個人事業主の参入障壁が下がる一方、価格競争が激化し、差別化にはスキルと口コミが不可欠。
出典: 業界公開情報
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高齢者の生活支援ニーズの拡大。介護保険外の生活支援サービス（買い物代行・掃除・料理）が自治体の地域支援事業と連携し、新たな市場を形成している。
出典: 厚生労働省 地域支援事業関連資料
開業コスト目安
50万円〜1,000万円
個人開業（車両・清掃道具・洗剤一式）で50〜200万円。FC加盟の場合は加盟金・研修費込みで300〜500万円。法人設立（スタッフ複数名・車両複数台）で500〜1,000万円。専用店舗は不要なケースが多く、自宅・小規模事務所で開業可能。
法規制・必要資格
- ・労働者派遣法（家事代行サービスの雇用形態。派遣と請負の区分）
- ・建築物衛生法（特定建築物の清掃管理基準。ビル清掃の場合）
- ・消費者契約法（定期契約の中途解約条件・違約金規制）
- ・個人情報保護法（顧客の自宅情報・鍵の管理）
- ・景品表示法（「満足度No.1」等の表示の合理的根拠）
家事代行・清掃で使える補助金 公募中 357 件
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令和８年度産学公の森（企業の森・産学の森）推進事業補助金 Ⅰコース【試行】
上限額 120万円
令和８年度 コールドチェーンを支える冷凍冷蔵機器の脱フロン・脱炭素化推進事業
上限額 5.0億円
【島根県】令和8年度_中小企業等海外展開支援事業費補助金（海外出願支援事業）
上限額 300万円
令和７年度（補正）／令和８年度 二酸化炭素排出抑制対策事業費等補助金 再エネ等熱利用設備導入事業 【再エネ熱】
上限額 -
【締切5/28】令和8年度国内展示会出展助成事業
上限額 -
経営力強化に向けた創意工夫チャレンジ促進事業助成金（業務改善コース）【令和8年度第1回】
上限額 600万円
家事代行・清掃の関連コラム
コラム一覧家事代行・清掃の情報をさらに探す
出典
- 経済産業省 特定サービス産業動態統計調査 （2024年 / 建物サービス業の売上動向）
- 総務省・経済産業省 経済センサス-活動調査 （2021年 / 事業所数・従業者数の基幹統計）
- 厚生労働省 地域支援事業の実施について （2024年 / 介護保険外の生活支援サービスの動向）
数値は公表時点のもの。当ページは定期的に更新していますが、最新の正式値は出典元でご確認ください。加工データにはその旨を明記しています。
家事代行・清掃に関するよくある質問
- 家事代行・清掃の市場規模はどれくらい？
- 家事代行・清掃の市場規模は6.0兆円（2021年）です。出典: 令和3年経済センサス‐活動調査 事業所に関する集計 産業別集計 サービス関連産業（922 建物サービス業、e-Stat 統計表ID 0004003270）。民営事業所（個人経営を含む総数）。売上(収入)金額は原則2020年1年間の実績（2021年調査で把握）。
- 家事代行・清掃の開業にかかる費用は？
- 家事代行・清掃の開業費用は50万円〜1,000万円が目安です。個人開業（車両・清掃道具・洗剤一式）で50〜200万円。FC加盟の場合は加盟金・研修費込みで300〜500万円。法人設立（スタッフ複数名・車両複数台）で500〜1,000万円。専用店舗は不要なケースが多く、自宅・小規模事務所で開業可能。
- 家事代行・清掃の集客で効果的なチャネルは？
- 家事代行・清掃の集客で重要なチャネルはマッチングPF（くらしのマーケット・ミツモア等）、MEO（Googleビジネスプロフィール）、Google広告・リスティングです。エリアの競合状況やターゲット層に応じて優先順位を設計します。
- 家事代行・清掃の開業に必要な資格・届出は？
- 家事代行・清掃の開業には以下の資格・届出が必要です: 労働者派遣法（家事代行サービスの雇用形態。派遣と請負の区分）、建築物衛生法（特定建築物の清掃管理基準。ビル清掃の場合）、消費者契約法（定期契約の中途解約条件・違約金規制）、個人情報保護法（顧客の自宅情報・鍵の管理）、景品表示法（「満足度No.1」等の表示の合理的根拠）。詳細は管轄の行政機関にご確認ください。
- 家事代行・清掃の出店エリアはどう選ぶ？
- 家事代行・清掃の出店エリア選定では、1人あたり年間支出（全国平均¥532）、人口規模、競合密度を総合的に評価します。当サイトのエリア別ランキングで市場ポテンシャルを比較できます。